Meest gestelde vragen.

Waar kan ik de domeinnaam formulieren vinden?
U kunt het domeinnaam formulier vinden op de handige links pagina in het linker menu.

Hoe kan ik Unicorn bereiken?
Alle contactgegevens van Unicorn staan op de Contact pagina.

Worden er backup's gemaakt?
Unicorn maakt elke dag een backup (Dit gebeurt tussen 02:00 en 05:00 's nachts)
Let er wel op dat u zelf ook eigen backups maakt en wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies van backups!

Ik ben mijn klantnummer en/of wachtwoord kwijt wat nu?
In dit geval kunt u contact opnemen met één onze medewerkers, legt u daar het probleem uit, dan krijgt u zo snel mogelijk uw login gegevens per mail toegestuurd.

Hoe kan ik een storing melden?
U kunt ons hierover contacteren middels het contact formulier op de contact pagina of via het bestel systeem door een hulp ticket aan te maken.

Hoe onbeperkt zijn de onbeperkte dingen in mijn (reseller)hosting?
U kunt deze diensten onbeperkt gebruiken naar mate uw pakket dit toelaat. U kunt onbeperkt emailadressen aanmaken, maar deze gebruiken ook webspace en als alle webspace bezet is kunt u geen emailadressen meer aanmaken voordat u meer webspace besteld of andere emailadressen wist.

Welke voorwaarden hanteren jullie?
U kunt onze Algemene Voorwaarden lezen door op de link onderaan de pagina te klikken op "Voorwaarden"

Hoe log ik in (Direct Admin)?
U kunt inloggen op Direct Admin d.m.v de volgende link:
http://www.uw domeinnaam hier.nl:2222

Domeinnamen

Wordt een domeinnaam op mijn (bedrijfs)naam geregistreerd?
Bij het invullen van uw registratie gegevens kunt u zelf aangeven of u het domeinnaam op naam van uw bedrijf wilt registreren.

Wat houden de registratiekosten van een domeinnaam in?
De registratiekosten van een domeinnaam kunt u het gemakkelijkst zien als jaarlijks terugkerende abonnementskosten om een domeinnaam uw "eigendom" te maken. Deze registratiekosten zijn dus verplicht. De kosten voor een domeinnaam zijn per jaar tenzij anders aangegeven.

Kan ik meerdere domeinnamen aan één hosting pakket koppelen?
Ja dit kan en hier zijn geen kosten aan verbonden.

Kan ik de gegevens van een domeinnaam opvragen?
Ja, u kunt de gegevens van een domeinnaam opvragen op de website van SIDN. http://www.sidn.nl

Kan ik gebruik maken van subdomeinen?
Ja. U kunt gebruik maken van subdomeinen.

Wat is een subdomein?
Een subdomein is een voorvoegsel voor een domeinnaam. U vervangt het het WWW voor uw domein als het ware door een door u gekozen tekst. Indien u een fotoalbum heeft, kunt u het subdomein foto aanmaken. U kunt uw foto's dan bekijken via http://foto.uwdomeinnaam.nl.

Webhosting

Wat is schijfruimte/webspace?
Webspace (in het Nederlands \'schijfruimte\') is de ruimte die u krijgt bij uw (web)hosting pakket waar u uw bestanden op kan plaatsen. Deze ruimte wordt meestal uitgedrukt in MB (MegaBytes).
Wat is dataverkeer/datatraffic?
Dataverkeer hangt samen met de omvang en de populariteit van uw website. De hoeveelheid dataverkeer is de totale hoeveelheid bestanden (in MegaBytes = MB) die per maand van uw website opgevraagd worden.

Een voorbeeld:
Een gemiddelde pagina van uw website is 25 KB groot (inclusief plaatjes)
Stel verder dat een gemiddelde bezoeker 10 pagina's bezoekt
U heeft 500 website bezoekers per maand
Uw website genereert dan 25 x 10 x 500 = 125.000 KB per maand, oftewel 125 MB dataverkeer per maand.

Waarom hebben jullie geen ongelimiteerd of F.U.P. dataverkeer?
Elke interneprovider dient per maand haar dataverkeer in te kopen. Dit is slechts een beperkt aantal.
Indien er geen dataverkeer gelimiteerd wordt, loopt u het risico dat één van onze klanten de bandbreedte wegsnoept, het gevolg zou leiden tot een enorme vertraging van uw of andermans website. Dat is de reden dat wij gekozen hebben voor alleen een beperkt aantal dataverkeer. Zo blijf uw website gegarandeerd snel en zullen er geen misverstanden ontstaan. Ook bieden wij geen F.U.P. (Eerlijk gebruikersbeleid), veel mensen verstaan hier iets anders onder. Dit doen wij ook niet, om zo de eventuele misverstanden te voorkomen.

Ik heb extra dataverkeer nodig, kan ik dit (in)kopen?
Als u aan het einde van uw datalimiet bent en u heeft bijv. nog 8 dagen te gaan, kunt u overwegen om extra verkeer te kopen. De kosten achteraf bedragen € 0,75 per GB
Denkt u een week of eerder voor het einde van de maand, mijn dataverkeer haalt dit niet? Dan kunt u tegen een lager tarief van € 0,50 per GB extra dataverkeer inkopen. Houdt er wel rekening mee dat alle resterende dataverkeer aan het eind van de maand komt te vervallen.

Ik heb extra schijfruimte nodig, kan dit?
Indien u extra schrijfruimte nodig heeft, kunt u over stappen naar een hoger webhostingpakket. Dit kan ten allertijden en is geheel gratis. Tevens kunt u bij ons extra schijfruimte kopen.
De kosten hiervoor bedragen € 1.00 per 1000 mb.

Zijn audio en videobestanden toegestaan?
Indien er rechten op de betreffende audio/videobestanden zitten dienen er rechten over betaald te zijn.
Indien er geen rechten opzitten of u heeft uw rechten afgedragen, dan kunt u uw audio/video bestanden zonder problemen plaatsen op uw domeinnaam.

Kan ik van pakket veranderen?
U kunt ten allertijden kostenloos overstappen naar een hoger of lager webhostingpakket.

Kan ik mijn hostingpakket en domein overdragen aan iemand anders?
Het is mogelijk om een pakket over te dragen aan iemand anders. Indien u de registratiegegevens van een domeinnaam wilt wijzigen zullen wij administratieve kosten in rekening brengen.

Ik ben mijn data van mijn website kwijt, wat nu?
Mocht dit door een fout van Unicorn I.S. komen, dan kunt u contact op nemen met ons. Deze zal kijken of het mogelijk is om de backups terug te zetten.

Hoelang zit ik vast aan mijn webhostingpakket?
U zit u minimaal één maand vast aan uw webhostingpakket. De overeenkomst wordt elke maand stilzwijgend verlengd.

Hoe en wanneer kan ik mijn webhostingpakket opzeggen?
U kunt uw webhostingpakket opzeggen middels het ticketsysteem. Dit dient u voordat u uw nieuwe factuur ontvangt. Bijvoorbeeld: U vraagt uw webhostingpakket op 23-02-2006 aan, dan dient u deze voor 23-03-2006 op te zeggen.